Refund Policy

本退款政策解释了向 ArcaGen 支付的款项在何种情况下可以获得退款。

ArcaGen提供医疗第二诊疗意见协调和行政支持服务。如服务协调尚未开始，可在付款后24小时内申请全额退款。

一旦协调活动开始，包括案件审查准备、文件核实或与专业合作伙伴的合作，则该服务被视为已启动，且不可退款。

如果由于客观或技术原因无法完成所请求的服务，ArcaGen 可能会提供替代解决方案或部分退款，但不包括管理费和手续费。

所有退款申请必须通过“联系我们”页面以书面形式提交。